Lily 商务时装携手 IBM 发力数字化转型
  • 发表于2016-11-29 10:21
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[摘要] 今天,Lily 商务时装宣布与 IBM(NYSE:IBM)合作打造全渠道营销平台,在提升用户体验的同时,加速企业向数字化转型,助力品牌国际化建设,并为双十一“大考”做足准备。通过本次合作,Lily 商务时装将基于 IBM 认知商务全渠道解决方案,构建全触点在线交易渠道,实现智慧管理和精准营销。
【2016年 11月 4日,上海】今天,Lily 商务时装宣布与 IBM(NYSE:IBM)合作打造全渠道营销平台,在提升用户体验的同时,加速企业向数字化转型,助力品牌国际化建设,并为双十一“大考”做足准备。通过本次合作,Lily 商务时装将基于 IBM 认知商务全渠道解决方案,构建全触点在线交易渠道,实现智慧管理和精准营销。

Lily商务时装与 IBM 合作打造全渠道营销平台 (右为:上海丝绸集团品牌发展有限公司总经理陈川,左为:IBM 大中华区认知商务事业部总经理钟淑燕(Patricia Cheong))
作为年轻 OL 商务时装的开创者,Lily 商务时装始终秉承着时尚与商务完美融合的理念,以其清新明快、现代简约的风格,为都市年轻职业女性设计商务场合“正合适”的商务时装,并快速占领国际市场,成为国际时尚圈备受关注的新锐时尚品牌,仅仅在中国就已开设了逾 700余家品牌店铺。
如今的消费者越来越希望商家能够根据他们的偏好、兴趣、所处位置等信息,为他们提供定制的、有意义的促销信息。在 Lily 商务时装看来,实现个性化精准营销至关重要。因此 Lily 商务时装试图寻找更适合的销售模式,最大化满足消费者的个性化需求。通过线上线下渠道和体验的深度融合、相辅相成,构建用户体验的“双支柱”体系。
Lily 商务时装此次联手 IBM,通过 IBM 认知商务全渠道解决方案,包括电子商务平台 WebSphere Commerce (WCS)和订单管理系统(Sterling Order Management System),打造最适合自己的自有全渠道营销平台。
该平台与微信集成,实现 PC、手机、Pad 等全触点覆盖,让消费者能在电子商务平台上完成在线购买交易,并让线下门店也能够“识别”顾客,提供一致、便利和个性化的消费体验。这样的改变,将在最大程度上满足消费者需求,提升客户满意度,同时提升客户活跃度和粘性,让客户能够在 Lily 商务时装线上线下的购物平台间轻松切换。
基于 IBM 认知商务全渠道解决方案,通过线上线下的数据收集、整合、分析,Lily 商务时装将实现库存、订单、客户等数据的统一管理,智能管理库存、优化商品选择以及物流优化。例如,当某一爆款销售量持续走高,Lily 商务时装的门店或网店可通过数据监测,提前补货。
同时,在用户数据分析基础上,Lily 商务时装将能够细分消费者,提供有针对性的营销和促销方案。比如,针对不同喜好的消费者,不论是线上或线下平台,Lily 商务时装都可实现个性化的推荐,提升用户体验和销售的精准度,良好的契合 Lily 商务时装“正合适"的品牌理念。
上海丝绸集团品牌发展有限公司总经理陈川表示:“跨界竞争的市场环境下,我们或者主动转型,否则就被颠覆。Lily 商务时装一直在尝试为客户提供更完美的体验。通过与 IBM 的合作,Lily 商务时装将实现线上线下购物全渠道整合,在满足客户多样化购物习惯的同时,最大化发挥数据的价值,提供个性化精准营销服务,为客户打造独一无二的购物体验。”
IBM 大中华区认知商务事业部总经理钟淑燕(Patricia Cheong )表示,“在消费者主导的时代,企业从客户角度出发才能取得成功。在客户更喜欢的时间、地点和方式和他交流,通过多渠道的沟通,更加深入地洞察客户行为,提供更丰富的用户体验,这将是 Lily 商务时装成功的关键。IBM 希望携手更多客户和伙伴,共赢认知型商务时代的先机。”
关于 Lily 商务时装
www.lily.sh.cn

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